Le marketing est une fonction qui a son importance au sein d’une entreprise. Pour rappel, il s’agit d’adapter les produits ou les services de l’entreprise à la demande du marché. En proposant des produits ou des services recherchés par les consommateurs, l’entreprise est sûre d’écouler sa demande. Une stratégie efficace permet donc à celle-ci de générer un surplus de chiffres d’affaires. En outre, cela permet de récupérer des parts de marchés auprès des concurrents.
De nos jours, il est constaté le développement de la technologie, la complexité des besoins des consommateurs et la rudesse de la concurrence. Tout cela fait que les logiciels marketing sont devenus incontournables. Ceci est vrai, quel que soit le secteur d’activités et la taille d’une entreprise. Il est à noter que les logiciels marketing sont nombreux tels Mautic, Hubspot … Les fonctionnalités de ces logiciels sont généralement différentes, mais elles ont le même objectif : développer les activités de l’entreprise.
Répondre aux différents soucis des équipes marketing
L’équipe marketing de l’entreprise s’occupe de la définition des objectifs, de l’élaboration de la stratégie générale et des tâches nécessaires à la réalisation de cette dernière. Particulièrement, les tâches marketing peuvent s’avérer être lourdes et fastidieuses. Elles consistent par exemple en l’envoi de mails, de lettres de relances et de cartes de remerciements, la gestion de pages et de sites internet, la gestion de publicité …
Ainsi, si le nombre de clients de l’entreprise est assez conséquent, l’équipe devra passer des heures de travail à réaliser ces diverses tâches. Or, avec un logiciel marketing, l’équipe n’aura plus à s’en occuper. En effet, le logiciel est conçu à réaliser ces tâches marketing de manière automatisée et donc, à gagner significativement en matière de temps. De cette manière, l’équipe peut davantage se consacrer à des tâches plus productives relatives à la détermination de stratégie par exemple.
Recueillir des données sur la clientèle
En vue d’établir une stratégie efficace, il est primordial de disposer d’une base de données sur les clients. Ces informations vont faire l’objet d’analyses par l’équipe marketing. Sans un logiciel marketing, disposer de données complètes n’est pas possible. En outre, le logiciel peut être capable de synthétiser et de segmenter les données de manière à faciliter le travail des équipes marketing.
Répondre aux besoins d’attirance et de fidélisation des clients
Perdre des clients au profit de la concurrence constitue un principal souci pour l’entreprise. Dans ce cadre, l’utilisation d’un logiciel marketing permet à celle-ci d’améliorer la relation client. En effet, l’entreprise est à même d’envoyer des messages personnalisés au moment opportun à sa clientèle. L’image que cette dernière se fait de l’entreprise ne peut ainsi que s’améliorer.
Par ailleurs, l’entreprise a besoin de trouver de nouveaux clients pour développer ses activités. C’est ainsi qu’un logiciel marketing va permettre d’identifier les leads les plus prometteurs et d’agir en conséquence. Différentes actions peuvent être programmées à chaque étape du nurturing jusqu’à ce que le lead devienne un véritable client. Ces actions peuvent consister notamment à l’envoi de mails personnalisés ou de SMS.
